개인정보처리방침
청소업은 남의 집에 들어가는 일입니다. 그래서 주소와 출입 정보를 특별히 조심해서 다룹니다.
이 문서는 견본입니다. 상호·대표·연락처·수집 항목·위탁 업체를 실제 운영에 맞게 바꿔야 법적 효력이 있습니다. 쓰지 않는 항목은 지우고 실제로 수집하는 것만 남기세요. 거짓으로 적으면 개인정보보호법 위반입니다.
1. 주소와 출입 정보 ★
견적 단계에서는 동까지만 받고 상세 주소를 받지 않습니다. 상세 주소는 빈집이 어디인지 알려 주는 정보라서, 견적에 필요하지 않은데 미리 모아 두지 않습니다. 날짜가 확정된 뒤에 전화로 받습니다.
- 성함 · 연락처
- 지역 (동까지)
- 평수 · 청소 종류 · 추가 항목
- 원하시는 날짜
- 상세 주소 (전화로만)
- 현관 비밀번호 또는 열쇠 위치 (필요할 때만)
현관 비밀번호는 작업이 끝나는 즉시 폐기합니다. 기록으로 남기지 않고, 작업자 한 사람에게만 전달합니다. 가능하시면 작업 후에 비밀번호를 바꾸시기를 권합니다.
2. 수집 항목과 보유 기간
| 언제 | 무엇을 | 왜 | 얼마나 |
|---|---|---|---|
| 견적 문의 | 성함 · 연락처 · 지역 · 평수 · 청소 종류 | 견적 답변 | 3개월 |
| 견적용 사진 | 주방·욕실·베란다 사진 | 금액 산정 | 견적 후 1개월 |
| 작업 확정 | 상세 주소 · 연락처 | 방문 · 작업 진행 | 1년 (하자 대응) |
| 작업 확정 | 현관 비밀번호 (선택) | 출입 | 작업 종료 즉시 폐기 |
| 작업 전·후 | 현장 사진 | 작업 확인 · 파손 분쟁 대비 | 1년 |
| 결제 | 결제 정보 · 현금영수증 번호 | 수납 · 영수증 | 5년 |
수납 기록은 세법에 따라 5년간 보관합니다. 현장 사진은 하자·파손 분쟁에 대비해 1년 보관하고, 다른 목적으로 쓰지 않습니다 — 홍보나 후기에 쓰려면 그때 따로 동의를 받습니다.
3. 수집하지 않는 것
- 주민등록번호 · 생년월일
- 신용카드 번호 · 유효기간 · CVC
- 계좌 비밀번호
- 가족 구성 · 직업 등 청소에 필요 없는 정보
- 집 안 물건의 사진 (작업 부위 외에는 찍지 않습니다)
- 쿠키를 이용한 행태정보 수집 (광고 추적 스크립트를 넣지 않았습니다)
4. 제3자 제공과 처리 위탁
개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 아래 업무만 위탁하고 있습니다.
| 받는 곳 | 무엇을 하는가 | 넘기는 정보 |
|---|---|---|
| 문자 발송 서비스 (CHANGE-ME) | 견적 금액·일정 안내 문자 | 수신 번호 · 성함 |
| 보험사 (CHANGE-ME) | 물품 파손 배상 처리 (사고가 있을 때만) | 성함 · 연락처 · 사고 관련 사진 |
| 카카오 (채널 문의 시) | 메시지 전달 | 카카오가 정한 범위 |
CHANGE-ME 자리에 실제 업체명을 적으세요. 쓰지 않는 창구는 행을 지우세요 — 실제로 위탁하지 않는 곳을 적어 두면 그것도 사실과 다른 고지가 됩니다.
5. 파기 방법
- 전자 파일 — 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
- 종이 (견적서 · 작업 지시서) — 파쇄
- 현관 비밀번호 — 작업 종료 즉시 삭제 (기록으로 남기지 않습니다)
- 견적만 받고 맡기지 않으신 경우 — 3개월 뒤 문자·사진까지 삭제
- 현장 사진 — 1년이 지나면 삭제
6. 여러분의 권리
언제든 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 전화나 문자로 말씀해 주시면 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 현장 사진은 요청하시면 바로 삭제해 드립니다.
- 책임자
- 서지안 (대표)
- 처리 기한
- 요청일로부터 10일 안에
삭제를 요구하셔도 세법이 5년 보관을 정한 수납 기록은 그 기간이 지나기 전에는 지울 수 없습니다. 이 점은 미리 알려 드립니다.
7. 침해 신고
- 개인정보 침해신고센터
- privacy.kisa.or.kr · 118
- 개인정보 분쟁조정위원회
- kopico.go.kr · 1833-6972
- 소비자상담센터
- ecc.go.kr · 1372
8. 시행일
이 방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 홈페이지에 알립니다.